Extralingos handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

1.1Disse betingelser anvendes af Lingodays B.V., der driver virksomhed under navnet Extralingo, med hjemsted på Eeuwigelaan 3, 1861 CL Bergen (NH), Nederlandene, registreret i det nederlandske handelsregister under nummer 69857652, momsnummer NL858040463B01.

1.2Extralingo kan kontaktes på info@extralingo.com og via kontaktformularen på extralingo.com. Post kan sendes til ovenstående adresse.

1.3Hvor disse betingelser henviser til "Extralingo", "vi" eller "os", menes Lingodays B.V.

2. Anvendelsesområde

2.1Disse betingelser gælder for al brug af Extralingos platform og for alle forespørgsler, tilbud, bookinger og aftaler vedrørende sprogkurser, indkvartering, transfers, aktivitetsprogrammer, eksamener, visumsupport og øvrige ydelser, der udbydes eller formidles via Extralingo.

2.2For de ydelser, sprogskolen leverer, gælder desuden skolens egne betingelser, herunder dens betalings-, ændrings- og afbestillingsbetingelser. Disse stilles til rådighed for den rejsende, inden aftalen indgås, i tilbuddet, bookingoversigten eller bookingbekræftelsen, og udgør en del heraf.

2.3Ved uoverensstemmelse mellem disse betingelser og sprogskolens betingelser er disse betingelser afgørende for forholdet mellem den rejsende og Extralingo, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet, eller skolens betingelser er mere gunstige for den rejsende.

2.4Fravigelser af disse betingelser er kun bindende for Extralingo, hvis vi udtrykkeligt har bekræftet dem skriftligt eller pr. e-mail.

2.5Er en bestemmelse i disse betingelser ugyldig eller anfægtelig, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt gyldige, og den pågældende bestemmelse erstattes af en gyldig bestemmelse, der så vidt muligt afspejler hensigten med den.

2.6Sprog. Disse betingelser offentliggøres på engelsk, nederlandsk, dansk og svensk. Den engelske version er originalteksten; de øvrige versioner er oversættelser heraf. Ved enhver uoverensstemmelse eller forskel i fortolkning mellem versionerne har den engelske tekst forrang. Dette berører ikke den beskyttelse, forbrugere har efter ufravigelig lovgivning i det land, hvor de bor.

3. Definitioner

Den rejsende

den fysiske eller juridiske person, der sender en forespørgsel, accepterer et tilbud eller foretager en booking via platformen. Foretages bookingen for en anden person, for eksempel af en forælder for et barn, hæfter den rejsende også for denne deltagers forpligtelser.

Studerende

den person, der faktisk deltager i sprogkurset.

Sprogskole

den institution, der leverer sprogkurset og i givet fald indkvartering, transfers, aktiviteter eller øvrige ydelser.

Platform

extralingo.com, alle tilhørende (under)domæner, konti, bookingsager, chatfunktioner og Extralingo-applikationer.

Tilbud

det prisforslag, Extralingo udsteder på grundlag af en forespørgsel eller konfiguration.

Bookingbekræftelse

den bekræftelse, hvormed Extralingo bekræfter, at aftalen er indgået, og som angiver de bookede ydelser, priserne og de gældende betingelser.

Samlet pris

det samlede beløb for de bookede ydelser som angivet i bookingbekræftelsen, inklusive kursus, indkvartering, tillæg, transfers og eventuelle tillægsydelser.

Vejledende pris

en pris for en periode, hvor sprogskolen endnu ikke har offentliggjort en officiel prisliste, baseret på de senest kendte officielle priser. Se punkt 8.

Projiceret startdato

en startdato, som Extralingo har udledt af kursets kendte mønster af startdatoer, for en periode, hvor skolen endnu ikke har offentliggjort sin officielle kalender. Se punkt 8.

Åbenbar fejl

en skrive-, tryk-, regne-, system- eller behandlingsfejl, som en gennemsnitlig rejsende med rimelighed kan forventes at genkende som en fejl. Se punkt 11.

Force majeure

uforudsete omstændigheder uden for Extralingos eller sprogskolens kontrol, herunder naturkatastrofer, ekstremt vejr, krig, terrorisme, epidemier og pandemier, strejker, svigt i transport eller forsyning samt myndighedsindgreb, der gør opfyldelse umulig eller uforsvarlig.

4. Extralingos rolle

4.1Extralingo driver en platform, hvor sprogskoler, kurser, indkvartering og tillægsydelser præsenteres, sammenlignes og bookes. Extralingo formidler indgåelsen af aftalen med sprogskolen, behandler betalingen og bistår den rejsende før, under og efter bookingen.

4.2Sprogkurset, indkvarteringen og de øvrige ydelser, der leveres på stedet, udføres af sprogskolen eller af parter, den inddrager, og ikke af Extralingo. Sprogskolen er ansvarlig for indholdet, kvaliteten, tilrettelæggelsen og sikkerheden af disse ydelser.

4.3Extralingo opkræver betalinger fra den rejsende på sprogskolens vegne og med dennes bemyndigelse, medmindre bookingbekræftelsen angiver andet. Betaling til Extralingo frigør den rejsende over for sprogskolen for det betalte beløb.

4.4Visumsupport, visumdokumenter såsom optagelsesbreve og de dertil knyttede betingelser er ydelser fra sprogskolen. Oplysninger om indrejsekrav på platformen er generelle oplysninger og ikke juridisk rådgivning; se punkt 13.

4.5Retlig kvalifikation. Extralingo optræder som formidler og ikke som rejsearrangør. Kvalificeres en booking alligevel som en pakkerejse eller et sammensat rejsearrangement efter direktiv (EU) 2015/2302 eller den nationale lovgivning, der gennemfører det, gælder de ufravigelige lovbestemmelser, og intet i disse betingelser begrænser den rejsendes rettigheder efter dem.

4.6Extralingo tilstræber at give det mest objektive, fuldstændige og gennemsigtige billede af udbuddet. Rangeringer, scorer, sammenligninger og anbefalinger på platformen udarbejdes efter de kriterier, der er beskrevet på platformen.

5. Oplysninger på platformen

5.1Extralingo og sprogskolerne bestræber sig på at holde oplysninger om skoler, kurser, indkvartering, faciliteter, datoer og priser så korrekte og opdaterede som muligt. En stor del af disse oplysninger kommer fra sprogskolen.

5.2Den rejsende anerkender, at disse oplysninger kan ændre sig. Ændringer af faciliteter, undervisningstider, skemaer, bygninger, personale, aktivitetsprogrammer, indretning af indkvartering, inkluderede måltider eller afstande kan forekomme, også efter at et tilbud er udstedt, eller en booking er foretaget. Extralingo informerer den rejsende, så snart vi bliver bekendt med en ændring, der er relevant for bookingen.

5.3Fotos, plantegninger, kortvisninger, afstandsangivelser og beskrivelser af indkvartering og skolebygninger er vejledende og har til formål at give et repræsentativt indtryk. De udgør ingen garanti for et bestemt værelse, en bestemt etage, beliggenhed eller indretning, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af bookingbekræftelsen.

5.4Dele af indholdet på platformen, herunder beskrivelser og oversættelser, udarbejdes helt eller delvist af automatiserede systemer. Der kan ikke udledes rettigheder af åbenlyse unøjagtigheder, oversættelsesfejl og tastefejl. Oplysningerne i tilbuddet og bookingbekræftelsen går forud for oplysningerne på platformens offentlige sider.

5.5Tredjepartsoplysninger, som platformen linker til, herunder myndighedernes og sprogskolernes websteder, falder uden for Extralingos ansvar.

6. Holdstørrelser, niveauer og undervisningens gennemførelse

6.1Angivne maksimale eller gennemsnitlige holdstørrelser, mindste deltagerantal, lektionslængde, antal lektioner pr. uge og niveauinddelinger er oplysninger og tilsagn fra sprogskolen. De binder sprogskolen efter dens egne betingelser, ikke Extralingo. Extralingo er ikke ansvarlig for overholdelsen af dem.

6.2Sprogskolen afgør på grundlag af en niveautest ved ankomsten, hvilket hold den studerende placeres på. Det niveau, den studerende oplyser på forhånd, eller resultatet af en online niveautest hos Extralingo er vejledende og ikke bindende for denne placering.

6.3Ved for få deltagere kan sprogskolen slå hold sammen, kombinere niveauer, omlægge et kursus til et kursus med færre deltagere og kortere undervisningstid eller aflyse kurset. Hvad skolen i så fald tilbyder eller refunderer, følger af dens betingelser som angivet i tilbuddet og bookingbekræftelsen.

6.4Medmindre andet er angivet, erstattes eller refunderes lektioner, der aflyses på grund af officielle helligdage, ikke. Den rejsende er selv ansvarlig for at undersøge lokale helligdage og lukkeperioder; disse fremgår af platformen og tilbuddet, hvor de er kendte.

6.5Sygdom, fravær eller forsinket ankomst giver ikke ret til erstatningsundervisning eller refusion, medmindre skolens betingelser bestemmer andet.

7. Forespørgsel, tilbud og aftalens indgåelse

7.1Forespørgsler, tilbudsanmodninger og bookinger sker via Extralingos platform.

7.2Priser, tilgængelighed og tilbud på platformen er en opfordring til at afgive tilbud og ikke et bindende tilbud fra Extralingo.

7.3Et tilbud er gyldigt i den periode, der er angivet i det, og med forbehold for tilgængelighed hos sprogskolen og for skolens bekræftelse af priserne. Et tilbud kan helt eller delvist genereres automatisk på grundlag af prisoplysningerne i Extralingos systemer.

7.4Ved at acceptere et tilbud eller gennemføre en booking afgiver den rejsende et bindende tilbud om at købe de bookede ydelser og accepterer disse betingelser samt sprogskolens gældende betingelser.

7.5Aftalen er indgået på det tidspunkt, hvor Extralingo bekræfter bookingen pr. e-mail eller i bookingsagen på den rejsendes konto. Denne bekræftelse kan afhænge af sprogskolens accept. Afviser skolen bookingen, indgås der ingen aftale, og allerede betalte beløb refunderes fuldt ud, medmindre den rejsende accepterer et tilbudt alternativ.

7.6Bookingen er personlig. Overdragelse til en anden deltager er kun mulig med forudgående samtykke fra Extralingo og sprogskolen og mod de gældende omkostninger.

7.7Den rejsende er ansvarlig for, at de oplyste oplysninger er korrekte og fuldstændige, herunder navne som anført i rejsedokumentet, fødselsdato, nationalitet, kontaktoplysninger og oplysninger om nødkontakt. Omkostninger som følge af forkerte eller ufuldstændige oplysninger bæres af den rejsende.

7.8Da der er tale om fritidsydelser, der leveres på en bestemt dato eller i en bestemt periode, gælder den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage ikke. Afbestilling er reguleret i punkt 12.

8. Priser, vejledende priser og projicerede datoer

8.1Alle priser vises i den valuta, den rejsende har valgt, og omfatter de elementer, der på platformen er angivet som inkluderede. Omkostninger, der ikke er inkluderet, angives som sådan.

8.2Priser i en anden valuta end sprogskolens er omregnet efter en periodisk opdateret vekselkurs og kan derfor afvige. Afgørende for betalingen er den valuta og det beløb, der fremgår af bookingbekræftelsen. Kursforskelle og gebyrer, som den rejsendes bank eller betalingsudbyder opkræver, bæres af den rejsende.

8.3Vejledende priser. For startdatoer i en periode, hvor sprogskolen endnu ikke har offentliggjort en officiel prisliste, viser Extralingo vejledende priser baseret på skolens senest kendte officielle prisliste. Disse priser er markeret som vejledende på platformen og i tilbuddet.

8.4Extralingo forbeholder sig udtrykkeligt retten til at justere vejledende priser, så snart sprogskolen offentliggør eller oplyser sine officielle priser for den pågældende periode. Dette gælder også, hvor et tilbud allerede er udstedt, eller en forespørgsel allerede er afgivet. Den justerede pris forelægges den rejsende, inden bookingen bliver endelig.

8.5Bekræftes en booking med vejledende priser, inden de officielle priser er kendt, gælder følgende. Extralingo informerer den rejsende, så snart de officielle priser er kendt. Er den officielle pris højere, kan den rejsende inden for 14 dage efter denne meddelelse afbestille bookingen omkostningsfrit med fuld refusion af alle betalte beløb eller fortsætte bookingen til den officielle pris. Er den officielle pris lavere, modregnes eller refunderes forskellen.

8.6Projicerede startdatoer. For perioder, hvor sprogskolen endnu ikke har offentliggjort sin officielle kalender, viser Extralingo projicerede startdatoer udledt af det kendte mønster af startdatoer. Disse er markeret som sådan og med forbehold. Afviger den officielle kalender, for eksempel på grund af helligdage eller lukkeperioder, kontakter Extralingo den rejsende om den nærmeste tilgængelige startdato. Findes der ikke et passende alternativ, kan den rejsende afbestille omkostningsfrit med fuld refusion.

8.7Ud over ovenstående er priserne i bookingbekræftelsen faste, bortset fra ændringer som følge af ændringer, den rejsende har anmodet om, afgifter eller skatter pålagt af offentlige myndigheder eller en åbenbar fejl som nævnt i punkt 11.

8.8Gebyrer, der opkræves på stedet af sprogskolen eller indkvarteringsudbyderen, såsom depositum, forbrugsomkostninger eller erstatning for skader, bæres af den rejsende og er ikke omfattet af den samlede pris.

9. Lavprisgaranti

9.1Extralingo tilbyder en lavprisgaranti: finder den rejsende det samme kursus til en lavere samlet pris, refunderer Extralingo forskellen. De fulde betingelser er offentliggjort på https://www.extralingo.com/da/prismatchgaranti og gælder sammen med dette punkt.

9.2Et krav kan kun imødekommes, hvis samtlige nedenstående betingelser er opfyldt:

1. Den lavere pris er en offentligt offentliggjort pris: frit tilgængelig på sprogskolens eller en anden udbyders websted og synlig for alle, uden at det kræver login, medlemskab, et personligt tilbud, en forhandlet aftale, en lukket rabatkode eller tilhørsforhold til en lukket brugergruppe. Priser fra personlige tilbud, e-mails, chatsamtaler eller mundtlige tilsagn kan ikke anvendes.
2. Prisen er på tidspunktet for kravet reelt bookbar og tilgængelig for den samme periode.
3. Det drejer sig om nøjagtig den samme sprogskole, den samme afdeling, det samme kursus med det samme antal lektioner pr. uge og den samme lektionslængde, den samme start- og slutdato og den samme varighed.
4. Eventuel indkvartering er af samme type, med samme belægning og samme måltidsarrangement, og eventuelle transfers og ekstraydelser er identiske.
5. Sammenligningen omfatter den samlede pris i samme valuta, inklusive tilmeldingsgebyr, materialer, tillæg, servicegebyrer og alle øvrige obligatoriske omkostninger.
6. Kravet indsendes senest 7 dage efter bookingbekræftelsen og inden kursusstart med en kontrollerbar kilde: en fungerende URL og et skærmbillede, hvor pris, datoer og det inkluderede fremgår.

9.3Undtaget er blandt andet: gruppepriser, priser der indgår i en pakke med andre ydelser, auktioner, lodtrækninger, cashback- eller loyalitetsordninger, priser fra udbydere der ikke er autoriserede til at sælge den pågældende skole, priser der skyldes en åbenbar fejl, og priser der først findes efter kursusstart.

9.4Extralingo vurderer kravet og afgør, om betingelserne er opfyldt. Imødekommes kravet, refunderes prisforskellen via samme betalingsmetode, medmindre andet aftales.

10. Betaling

10.1Betalingsbetingelserne, herunder depositummets størrelse og fristerne for depositum og restbetaling, følger af sprogskolens betingelser og fremgår af tilbuddet og bookingbekræftelsen.

10.2Betalinger sker via Extralingo i overensstemmelse med punkt 4.3, medmindre bookingbekræftelsen udtrykkeligt angiver andet. Betalinger direkte til sprogskolen frigør ikke den rejsende over for Extralingo, medmindre Extralingo på forhånd har accepteret dette.

10.3Ved manglende rettidig betaling sender Extralingo en påmindelse med en rimelig frist. Udebliver betalingen herefter, kan bookingen afbestilles efter skolens afbestillingsbetingelser, og de da gældende afbestillingsgebyrer forbliver skyldige. Extralingo kan desuden opkræve lovbestemt rente og inkassoomkostninger efter de gældende regler.

10.4Ved afbestilling består pligten til at betale udestående beløb, der skyldes efter afbestillingsbetingelserne, fortsat.

10.5Extralingo opkræver ingen egne ændrings- eller afbestillingsgebyrer. Kun sprogskolens gebyrer gælder, som angivet i tilbuddet og bookingbekræftelsen.

10.6Ved refusion fratrækkes transaktionsomkostningerne ved den valgte betalingsmetode det beløb, der refunderes, i det omfang disse omkostninger faktisk er afholdt og ikke refunderes til Extralingo. Refusion sker til den konto, betalingen er modtaget fra, medmindre andet aftales.

11. Åbenbare fejl og systemfejl

11.1Extralingo forbeholder sig til enhver tid retten til at korrigere en pris, et tilbud, en booking eller en bekræftelse eller, hvor korrektion ikke er mulig eller ikke accepteres, at annullere den, hvis den indeholder en åbenbar fejl.

11.2Ved åbenbar fejl forstås under alle omstændigheder:

1. en forkert pris, valuta, rabat, tillæg eller varighed, herunder priser der klart afviger fra ydelsens reelle værdi;
2. manglende obligatoriske tillæg, tilmeldingsgebyrer eller andre elementer i den viste samlede pris;
3. fejl som følge af automatiseret behandling, import eller fortolkning af prislister, kalendere, rabatregler eller indkvarteringsdata fra sprogskolen;
4. fejl eller nedbrud i software, integrationer, valutaomregning, konfiguration eller dataudveksling mellem Extralingo og skolens systemer;
5. forkerte eller forældede data leveret af sprogskolen;
6. visning eller bekræftelse af et kursus, en startdato eller en indkvartering, der ikke findes, ikke er tilgængelig eller ikke kan bookes i den kombination.

11.3Extralingo informerer den rejsende hurtigst muligt efter at have konstateret fejlen og tilbyder valget mellem at fortsætte bookingen til den korrekte pris eller de korrekte betingelser, et alternativt tilbud eller omkostningsfri afbestilling med fuld refusion af alle beløb betalt for den pågældende booking.

11.4Ud over refusion af det betalte beløb er Extralingo ikke forpligtet til at opfylde til den fejlagtige pris eller de fejlagtige betingelser og ikke ansvarlig for tab, omkostninger eller mistet fordel, medmindre der foreligger forsæt eller grov uagtsomhed fra Extralingos side.

11.5Den rejsende kan ikke holdes til dette punkt, i det omfang fejlen ikke med rimelighed kunne genkendes som en fejl, og den rejsende i rimelig tillid til rigtigheden har afholdt uigenkaldelige omkostninger; i så fald drøfter parterne en passende løsning.

12. Ændring og afbestilling fra den rejsendes side

12.1Ændringer og afbestillinger følger sprogskolens betingelser som angivet i tilbuddet og bookingbekræftelsen. Ændrings- og afbestillingsgebyrer fremgår der for hver booking.

12.2Ændringer og afbestillinger skal indsendes via bookingsagen på den rejsendes personlige konto på platformen. Kun meddelelser indsendt på denne måde anses for rettidigt modtaget. Datoen for Extralingos modtagelse er afgørende for eventuelle gebyrer.

12.3Udeblivelse, tidlig afrejse eller afbrydelse af kurset giver ikke ret til refusion, medmindre skolens betingelser bestemmer andet.

13. Den rejsendes forpligtelser

13.1Den rejsende er selv ansvarlig for gyldige rejse- og identitetsdokumenter, visa, opholdstilladelser, vaccinationer og øvrige indrejsekrav samt for at ansøge om disse i god tid. Oplysningerne herom på platformen er generelle, kan ændre sig og udgør ikke juridisk eller immigrationsfaglig rådgivning. Oplysninger fra de kompetente myndigheder i destinationslandet går altid forud.

13.2Den rejsende er selv ansvarlig for at arrangere transport til og fra destinationen, medmindre dette udtrykkeligt indgår i bookingen. Extralingo anbefaler først at booke transport, når bookingen er endeligt bekræftet.

13.3Den rejsende opfordres kraftigt til at tegne en tilstrækkelig rejse-, sygdoms- og afbestillingsforsikring. Nogle sprogskoler og nogle lande kræver forsikring; hvor dette er tilfældet, fremgår det af bookingbekræftelsen.

13.4Den studerende overholder husordenen, adfærdsreglerne og anvisningerne fra sprogskolen og indkvarteringen. Ved grov overtrædelse kan skolen udelukke den studerende fra kurset eller indkvarteringen uden refusion. Skader forvoldt af den studerende bæres af den rejsende.

13.5For deltagere under 18 år foretages bookingen af en forælder eller værge, som dermed accepterer forpligtelserne efter denne aftale. Sprogskolerne har deres egne minimumsaldre og egne regler for tilsyn, omsorg og transfers for mindreårige; disse fremgår af tilbuddet og bookingbekræftelsen. Extralingo fører ikke selv tilsyn med mindreårige deltagere.

13.6Den rejsende oplyser om forhold, der er relevante for leveringen, herunder allergier, kostkrav, helbredsmæssige hensyn og nedsat mobilitet, ved forespørgslen eller senest ved bookingen. Extralingo videregiver disse til sprogskolen; om skolen kan imødekomme dem, bekræftes i hvert enkelt tilfælde.

14. Kommunikation, konto og brug af platformen

14.1Kommunikation om bookingen sker via bookingsagen på den rejsendes konto, pr. e-mail og, hvis den rejsende tilvælger det, via WhatsApp-notifikationer. WhatsApp anvendes udelukkende til notifikationer; den indholdsmæssige kommunikation foregår i bookingsagen på platformen. Den rejsende kan til enhver tid fravælge WhatsApp-notifikationer.

14.2Den rejsende er ansvarlig for at holde sine kontaktoplysninger opdaterede og for regelmæssigt at tjekke sin konto. Beskeder sendt til den oplyste e-mailadresse eller lagt i bookingsagen anses for modtaget.

14.3Extralingo kan anvende automatiserede og AI-understøttede systemer ved udarbejdelsen af beskeder og tilbud. Udgående beskeder gennemgås af en medarbejder, inden de sendes, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af beskeden.

14.4Afholdes der som led i bookingen et onlinemøde mellem den rejsende og sprogskolen via en Extralingo-tjeneste, optages og transskriberes mødet. Alle deltagere skal give samtykke på forhånd; uden samtykke afholdes mødet ikke. Trækkes samtykket tilbage under mødet, afsluttes mødet. Extralingo anvender optagelsen til kvalitetsformål, til at udarbejde et referat til begge parter og til at føre tilsyn med overholdelsen af aftalerne med sprogskolen. Se privatlivspolitikken for opbevaringsperioder og rettigheder.

14.5Den rejsende anvender ikke platformen eller chatfunktionen til ulovligt, krænkende eller vildledende indhold og deler ikke oplysninger dér, som ikke er nødvendige for bookingen, såsom kopier af betalingsoplysninger.

14.6Extralingo kan suspendere eller lukke en konto ved misbrug, svig eller gentagne overtrædelser af disse betingelser.

15. Ændring og aflysning fra sprogskolens eller Extralingos side

15.1Sprogskolen eller Extralingo kan ændre eller aflyse en booking, hvor gennemførelse ikke med rimelighed er mulig, for eksempel hvor mindste deltagerantal ikke nås, en startdato bortfalder, en afdeling eller indkvartering lukker, eller ved force majeure.

15.2Extralingo informerer den rejsende hurtigst muligt og tilbyder om muligt et tilsvarende alternativ. Accepterer den rejsende ikke alternativet, refunderes det beløb, der er betalt for den aflyste del, under iagttagelse af sprogskolens betingelser.

15.3Ved force majeure er der ingen automatisk ret til refusion af den samlede pris. Extralingos ansvar er ved force majeure under alle omstændigheder begrænset til det beløb, der er betalt for bookingen. Hvad sprogskolen refunderer eller tilbyder som tilgodehavende, følger af dens betingelser; Extralingo gør sit yderste for at opnå det mest gunstige resultat for den rejsende.

15.4Punkt 11 gælder fortsat ved siden af dette punkt.

16. Ansvar

16.1Extralingo er ansvarlig for den omhyggelige udførelse af sine egne ydelser: formidling, booking, information og behandling af betalinger.

16.2Extralingo er ikke ansvarlig for mangler ved sprogskolens eller dens underleverandørers udførelse af ydelserne, herunder undervisningens kvalitet, holdstørrelser, niveauplacering, undervisere, indkvartering, måltider, transfers og aktiviteter.

16.3Extralingos ansvar er i alle tilfælde begrænset til den samlede pris for den pågældende booking. Extralingo er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, tabt fortjeneste, mistede feriedage eller mistede fly.

16.4Extralingo er ikke ansvarlig for tab, der skyldes, at den rejsende ikke, ikke rettidigt eller ukorrekt har afgivet oplysninger eller rejsedokumenter, ikke har overholdt skolens regler, eller som skyldes den rejsendes egen adfærd.

16.5Begrænsningerne i dette punkt gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed fra Extralingos side, ved dødsfald eller personskade forvoldt af Extralingo, eller i det omfang ufravigelig lovgivning bestemmer andet.

17. Klager og tvister

17.1Klager over leveringen på stedet skal straks meldes til ledelsen på sprogskolen eller indkvarteringen med anmodning om at afhjælpe manglen. Undlades dette, kan retten til afhjælpning eller kompensation bortfalde. Det anbefales at bekræfte klagen skriftligt.

17.2Løses en klage ikke på stedet, meddeler den rejsende dette til Extralingo hurtigst muligt og under alle omstændigheder senest 30 dage efter kursets afslutning, via bookingsagen eller på info@extralingo.com. Extralingo bekræfter modtagelsen inden for 5 arbejdsdage og svarer indholdsmæssigt inden for 14 dage; er der behov for mere tid, informeres den rejsende herom.

17.3Kan parterne ikke løse sagen indbyrdes, kan den rejsende indbringe tvisten for den kompetente domstol. Ved grænseoverskridende tvister kan forbrugere desuden henvende sig til Europæisk Forbrugercenter (forbrugereuropa.dk).

18. Anmeldelser og brugerindhold

18.1Extralingo kan efter rejsen invitere den rejsende til at skrive en anmeldelse, eventuelt via VerifiedEducators.com.

18.2Anmeldelser skal bygge på anmelderens egen faktiske oplevelse og må ikke være ulovlige, krænkende, diskriminerende eller vildledende og må ikke indeholde tredjeparters personoplysninger. Extralingo kan afvise eller fjerne anmeldelser, der strider mod dette, og oplyser, hvordan anmeldelser kontrolleres og offentliggøres.

18.3Ved at indsende en anmeldelse giver den rejsende Extralingo en vederlagsfri, ikke-eksklusiv ret til at offentliggøre, oversætte og anvende anmeldelsen på sine platforme og i sin kommunikation med angivelse af udelukkende de oplysninger, der vises sammen med den.

19. Databeskyttelse

19.1Personoplysninger behandles i overensstemmelse med Extralingos privatlivspolitik, der findes på extralingo.com.

19.2For at gennemføre bookingen deles nødvendige oplysninger med sprogskolen og, hvor det er relevant, med indkvarteringsudbyderen eller transferudbyderen. Den studerendes fulde kontaktoplysninger deles først med sprogskolen, når bookingen er bekræftet, og depositummet er modtaget.

20. Immaterielle rettigheder

20.1Alt indhold på platformen, herunder tekst, billeder, video, logoer, varemærker, databaser, sammenligninger, scorer og software, tilhører Extralingo eller dets licensgivere og er beskyttet af ophavsret.

20.2Uden forudgående skriftlig tilladelse er det ikke tilladt at kopiere, reproducere, offentliggøre, systematisk udtrække eller anvende dette indhold til at træne modeller eller opbygge en konkurrerende database.

20.3Krænkelse kan føre til retslige skridt og krav om erstatning.

21. Ændring af disse betingelser

21.1Extralingo kan ændre disse betingelser. Den gældende version er altid offentliggjort på platformen med angivelse af ikrafttrædelsesdatoen.

21.2Allerede indgåede aftaler er fortsat omfattet af den version, der var gældende på bookingtidspunktet, medmindre en ændring følger af ufravigelig lovgivning eller er mere gunstig for den rejsende.

22. Lovvalg og værneting

22.1Disse betingelser og alle aftaler er underlagt nederlandsk ret.

22.2Tvister indbringes for den kompetente domstol i Nederlandene. Forbrugere kan altid henvende sig til den domstol, der er kompetent efter ufravigelig lovgivning, herunder domstolen på deres bopæl, og nyder beskyttelsen af de ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor de bor.