Extralingos allmänna villkor

1. Företagsuppgifter

1.1Dessa villkor tillämpas av Lingodays B.V., som bedriver verksamhet under namnet Extralingo, med säte på Eeuwigelaan 3, 1861 CL Bergen (NH), Nederländerna, registrerat i det nederländska handelsregistret under nummer 69857652, momsnummer NL858040463B01.

1.2Extralingo nås på info@extralingo.com och via kontaktformuläret på extralingo.com. Post kan skickas till adressen ovan.

1.3När dessa villkor hänvisar till "Extralingo", "vi" eller "oss" avses Lingodays B.V.

2. Tillämpningsområde

2.1Dessa villkor gäller för all användning av Extralingos plattform och för alla förfrågningar, offerter, bokningar och avtal som avser språkkurser, boende, transfer, aktivitetsprogram, examina, visumstöd och övriga tjänster som erbjuds eller förmedlas via Extralingo.

2.2För de tjänster som språkskolan levererar gäller dessutom skolans egna villkor, inklusive dess betalnings-, ändrings- och avbokningsvillkor. Dessa görs tillgängliga för resenären innan avtalet ingås, i offerten, bokningsöversikten eller bokningsbekräftelsen, och utgör en del av avtalet.

2.3Vid konflikt mellan dessa villkor och språkskolans villkor gäller dessa villkor för förhållandet mellan resenären och Extralingo, om inte tvingande lag föreskriver annat eller skolans villkor är mer förmånliga för resenären.

2.4Avvikelser från dessa villkor är bindande för Extralingo endast om vi uttryckligen har bekräftat dem skriftligen eller via e-post.

2.5Om en bestämmelse i dessa villkor är ogiltig eller kan ogiltigförklaras, förblir övriga bestämmelser i full kraft och bestämmelsen ersätts av en giltig bestämmelse som så nära som möjligt återspeglar dess syfte.

2.6Språk. Dessa villkor publiceras på engelska, nederländska, danska och svenska. Den engelska versionen är originaltexten; övriga versioner är översättningar av den. Vid avvikelse eller skillnad i tolkning mellan versionerna har den engelska texten företräde. Detta påverkar inte det skydd som konsumenter har enligt tvingande lag i det land där de bor.

3. Definitioner

Resenären

den fysiska eller juridiska person som gör en förfrågan, accepterar en offert eller genomför en bokning via plattformen. Görs bokningen för en annan person, till exempel av en förälder för ett barn, ansvarar resenären även för den deltagarens skyldigheter.

Student

den person som faktiskt deltar i språkkursen.

Språkskola

den institution som tillhandahåller språkkursen och i förekommande fall boende, transfer, aktiviteter eller övriga tjänster.

Plattform

extralingo.com, alla tillhörande (under)domäner, konton, bokningsärenden, chattfunktioner och Extralingos applikationer.

Offert

det prisförslag som Extralingo lämnar utifrån en förfrågan eller konfiguration.

Bokningsbekräftelse

den bekräftelse genom vilken Extralingo bekräftar att avtalet har ingåtts och som anger de bokade tjänsterna, priserna och tillämpliga villkor.

Totalpris

det totala beloppet för de bokade tjänsterna enligt bokningsbekräftelsen, inklusive kurs, boende, tillägg, transfer och eventuella tilläggstjänster.

Indikativt pris

ett pris för en period för vilken språkskolan ännu inte har publicerat en officiell prislista, baserat på de senast kända officiella priserna. Se punkt 8.

Projicerat startdatum

ett startdatum som Extralingo har härlett ur kursens kända mönster av startdatum, för en period för vilken skolan ännu inte har publicerat sin officiella kalender. Se punkt 8.

Uppenbart fel

ett skriv-, tryck-, räkne-, system- eller behandlingsfel som en genomsnittlig resenär rimligen kan förväntas uppfatta som ett fel. Se punkt 11.

Force majeure

oförutsedda omständigheter utanför Extralingos eller språkskolans kontroll, däribland naturkatastrofer, extremt väder, krig, terrorism, epidemier och pandemier, strejker, avbrott i transporter eller samhällstjänster samt myndighetsåtgärder som gör fullgörandet omöjligt eller oförsvarligt.

4. Extralingos roll

4.1Extralingo driver en plattform där språkskolor, kurser, boenden och tilläggstjänster presenteras, jämförs och bokas. Extralingo förmedlar avtalet med språkskolan, hanterar betalningen och stöttar resenären före, under och efter bokningen.

4.2Språkkursen, boendet och övriga tjänster som levereras på plats utförs av språkskolan eller av parter som skolan anlitar, inte av Extralingo. Språkskolan ansvarar för innehållet, kvaliteten, organisationen och säkerheten i dessa tjänster.

4.3Extralingo tar emot betalningar från resenären för språkskolans räkning och med dess bemyndigande, om inte bokningsbekräftelsen anger annat. Betalning till Extralingo befriar resenären gentemot språkskolan med det betalda beloppet.

4.4Visumstöd, visumhandlingar såsom antagningsbrev och de villkor som gäller för dem är tjänster från språkskolan. Information om inreseregler på plattformen är allmän information och utgör inte juridisk rådgivning; se punkt 13.

4.5Rättslig kvalificering. Extralingo uppträder som förmedlare och inte som researrangör. Om en bokning ändå utgör en paketresa eller ett sammanlänkat researrangemang enligt direktiv (EU) 2015/2302 eller den nationella lagstiftning som genomför det, gäller de tvingande lagreglerna och inget i dessa villkor begränsar resenärens rättigheter enligt dem.

4.6Extralingo strävar efter att ge en så objektiv, fullständig och transparent bild av utbudet som möjligt. Rankningar, betyg, jämförelser och rekommendationer på plattformen tas fram enligt de kriterier som förklaras på plattformen.

5. Information på plattformen

5.1Extralingo och språkskolorna anstränger sig för att hålla information om skolor, kurser, boenden, faciliteter, datum och priser så korrekt och aktuell som möjligt. En stor del av denna information kommer från språkskolan.

5.2Resenären är medveten om att denna information kan ändras. Ändringar av faciliteter, lektionstider, scheman, byggnader, personal, aktivitetsprogram, boendets inredning, måltider som ingår eller avstånd kan förekomma, även efter att en offert har lämnats eller en bokning har gjorts. Extralingo informerar resenären så snart vi får kännedom om en ändring som är relevant för bokningen.

5.3Foton, planritningar, kartvisningar, avståndsangivelser och beskrivningar av boenden och skolbyggnader är vägledande och avsedda att ge en representativ bild. De utgör ingen garanti för ett visst rum, en viss våning, ett visst läge eller en viss inredning, om detta inte uttryckligen anges i bokningsbekräftelsen.

5.4Delar av innehållet på plattformen, däribland beskrivningar och översättningar, tas fram helt eller delvis av automatiserade system. Inga rättigheter kan härledas ur uppenbara felaktigheter, översättningsfel och skrivfel. Informationen i offerten och bokningsbekräftelsen har företräde framför informationen på plattformens öppna sidor.

5.5Information från tredje part som plattformen länkar till, däribland myndigheters och språkskolors webbplatser, ligger utanför Extralingos ansvar.

6. Gruppstorlekar, nivåer och genomförande av undervisningen

6.1Angivna högsta eller genomsnittliga gruppstorlekar, minsta antal deltagare, lektionslängd, antal lektioner per vecka och nivåindelningar är uppgifter och åtaganden från språkskolan. De binder språkskolan enligt dess egna villkor, inte Extralingo. Extralingo ansvarar inte för att de efterlevs.

6.2Språkskolan avgör utifrån ett nivåtest på plats vilken grupp studenten placeras i. Den nivå studenten anger i förväg eller resultatet av ett nivåtest online hos Extralingo är vägledande och inte bindande för den placeringen.

6.3Vid för få deltagare kan språkskolan slå samman grupper, kombinera nivåer, omvandla en kurs till en kurs med färre deltagare och kortare lektionstid eller ställa in kursen. Vad skolan i så fall erbjuder eller återbetalar följer av dess villkor enligt offerten och bokningsbekräftelsen.

6.4Om inget annat anges tas lektioner som ställs in på grund av allmänna helgdagar varken igen eller återbetalas. Resenären ansvarar själv för att kontrollera lokala helgdagar och stängningsperioder; dessa anges på plattformen och i offerten där de är kända.

6.5Sjukdom, frånvaro eller sen ankomst ger ingen rätt till ersättningslektioner eller återbetalning, om inte skolans villkor föreskriver det.

7. Förfrågan, offert och avtalets ingående

7.1Förfrågningar, offertförfrågningar och bokningar görs via Extralingos plattform.

7.2Priser, tillgänglighet och erbjudanden på plattformen utgör en uppmaning att lämna anbud och inte ett bindande anbud från Extralingo.

7.3En offert gäller under den tid som anges i den och med förbehåll för tillgänglighet hos språkskolan och för skolans bekräftelse av priserna. En offert kan helt eller delvis genereras automatiskt utifrån prisuppgifterna i Extralingos system.

7.4Genom att acceptera en offert eller slutföra en bokning lämnar resenären ett bindande anbud om att köpa de bokade tjänsterna och accepterar dessa villkor samt språkskolans tillämpliga villkor.

7.5Avtalet ingås när Extralingo bekräftar bokningen via e-post eller i bokningsärendet på resenärens konto. Bekräftelsen kan vara beroende av språkskolans godkännande. Om skolan avböjer bokningen ingås inget avtal och redan betalda belopp återbetalas i sin helhet, om inte resenären accepterar ett erbjudet alternativ.

7.6Bokningen är personlig. Överlåtelse till en annan deltagare är endast möjlig med förhandsgodkännande från Extralingo och språkskolan och mot gällande avgifter.

7.7Resenären ansvarar för att lämnade uppgifter är riktiga och fullständiga, däribland namn enligt resehandlingen, födelsedatum, nationalitet, kontaktuppgifter och uppgifter om nödkontakt. Kostnader till följd av felaktiga eller ofullständiga uppgifter bärs av resenären.

7.8Eftersom det rör sig om fritidstjänster som tillhandahålls på ett bestämt datum eller under en bestämd period gäller inte den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar. Avbokning regleras i punkt 12.

8. Priser, indikativa priser och projicerade datum

8.1Alla priser visas i den valuta resenären har valt och inkluderar de delar som anges som inkluderade på plattformen. Kostnader som inte ingår anges som sådana.

8.2Priser i en annan valuta än språkskolans är omräknade enligt en regelbundet uppdaterad växelkurs och kan därför avvika. Avgörande för betalningen är den valuta och det belopp som anges i bokningsbekräftelsen. Kursskillnader och avgifter som resenärens bank eller betaltjänstleverantör tar ut bärs av resenären.

8.3Indikativa priser. För startdatum i en period för vilken språkskolan ännu inte har publicerat en officiell prislista visar Extralingo indikativa priser baserade på skolans senast kända officiella prislista. Dessa priser är märkta som indikativa på plattformen och i offerten.

8.4Extralingo förbehåller sig uttryckligen rätten att justera indikativa priser så snart språkskolan publicerar eller meddelar sina officiella priser för perioden i fråga. Detta gäller även när en offert redan har lämnats eller en förfrågan redan har gjorts. Det justerade priset presenteras för resenären innan bokningen blir slutgiltig.

8.5Om en bokning med indikativa priser bekräftas innan de officiella priserna är kända gäller följande. Extralingo informerar resenären så snart de officiella priserna är kända. Är det officiella priset högre kan resenären inom fjorton dagar från det meddelandet avboka kostnadsfritt med full återbetalning av alla betalda belopp, eller fortsätta bokningen till det officiella priset. Är det officiella priset lägre avräknas eller återbetalas mellanskillnaden.

8.6Projicerade startdatum. För perioder för vilka språkskolan ännu inte har publicerat sin officiella kalender visar Extralingo projicerade startdatum som härletts ur det kända mönstret av startdatum. Dessa är märkta som sådana och lämnas med förbehåll. Avviker den officiella kalendern, till exempel på grund av helgdagar eller stängningsperioder, kontaktar Extralingo resenären om närmaste tillgängliga startdatum. Finns inget lämpligt alternativ kan resenären avboka kostnadsfritt med full återbetalning.

8.7Utöver ovanstående är priserna i bokningsbekräftelsen fasta, med undantag för ändringar som följer av ändringar som resenären begärt, av skatter eller avgifter som påförs av myndigheter, eller av ett uppenbart fel enligt punkt 11.

8.8Avgifter som tas ut på plats av språkskolan eller boendeleverantören, såsom depositioner, förbrukningskostnader eller ersättning för skador, bärs av resenären och ingår inte i totalpriset.

9. Prisgaranti

9.1Extralingo tillämpar en prisgaranti: hittar resenären samma kurs till ett lägre totalpris återbetalar Extralingo mellanskillnaden. De fullständiga villkoren publiceras på https://www.extralingo.com/sv/prisgaranti och gäller vid sidan av denna punkt.

9.2Ett anspråk kan endast godkännas om samtliga nedanstående villkor är uppfyllda:

1. Det lägre priset är ett offentligt publicerat pris: fritt tillgängligt på språkskolans eller en annan leverantörs webbplats och synligt för alla, utan krav på inloggning, medlemskap, en personlig offert, en förhandlad överenskommelse, en sluten rabattkod eller tillhörighet till en sluten användargrupp. Priser från personliga offerter, e-post, chattkonversationer eller muntliga utfästelser godtas inte.
2. Priset är vid tidpunkten för anspråket faktiskt bokningsbart och tillgängligt för samma period.
3. Det gäller exakt samma språkskola, samma ort, samma kurs med samma antal lektioner per vecka och samma lektionslängd, samma start- och slutdatum och samma längd.
4. Eventuellt boende är av samma typ, med samma beläggning och samma måltidsarrangemang, och eventuella transfers och tillägg är identiska.
5. Jämförelsen avser totalpriset i samma valuta, inklusive anmälningsavgift, material, tillägg, serviceavgifter och alla övriga obligatoriska kostnader.
6. Anspråket lämnas in inom 7 dagar från bokningsbekräftelsen och före kursstart, med en kontrollerbar källa: en fungerande URL och en skärmbild där pris, datum och vad som ingår framgår.

9.3Undantagna är bland annat: grupppriser, priser som ingår i ett paket med andra tjänster, auktioner, utlottningar, cashback- eller lojalitetsprogram, priser från leverantörer som inte är behöriga att sälja skolan i fråga, priser som beror på ett uppenbart fel, och priser som hittas först efter kursstart.

9.4Extralingo bedömer anspråket och avgör om villkoren är uppfyllda. Om anspråket godkänns återbetalas prisskillnaden via samma betalningsmetod, om inte annat överenskoms.

10. Betalning

10.1Betalningsvillkoren, däribland handpenningens storlek och fristerna för handpenning och slutbetalning, följer av språkskolans villkor och anges i offerten och bokningsbekräftelsen.

10.2Betalningar sker via Extralingo i enlighet med punkt 4.3, om inte bokningsbekräftelsen uttryckligen anger annat. Betalningar direkt till språkskolan befriar inte resenären gentemot Extralingo, om inte Extralingo har godkänt detta i förväg.

10.3Vid utebliven betalning i tid skickar Extralingo en påminnelse med skälig frist. Uteblir betalningen därefter kan bokningen avbokas enligt skolans avbokningsvillkor, varvid de då gällande avbokningsavgifterna kvarstår. Extralingo kan dessutom ta ut dröjsmålsränta och inkassokostnader enligt gällande regler.

10.4Vid avbokning kvarstår skyldigheten att betala utestående belopp som ska erläggas enligt avbokningsvillkoren.

10.5Extralingo tar inte ut några egna ändrings- eller avbokningsavgifter. Endast språkskolans avgifter gäller, enligt offerten och bokningsbekräftelsen.

10.6Vid återbetalning dras transaktionskostnaderna för den valda betalningsmetoden av från det belopp som återbetalas, i den mån dessa kostnader faktiskt har uppkommit och inte återbetalas till Extralingo. Återbetalning sker till det konto betalningen mottogs från, om inte annat överenskoms.

11. Uppenbara fel och systemfel

11.1Extralingo förbehåller sig när som helst rätten att korrigera ett pris, en offert, en bokning eller en bekräftelse eller, om korrigering inte är möjlig eller inte accepteras, att annullera den, om den innehåller ett uppenbart fel.

11.2Med uppenbart fel avses i vart fall:

1. ett felaktigt pris, en felaktig valuta, rabatt, tilläggsavgift eller längd, däribland priser som tydligt avviker från tjänstens faktiska värde;
2. att obligatoriska tillägg, anmälningsavgifter eller andra delar saknas i det visade totalpriset;
3. fel som uppstår vid automatiserad behandling, import eller tolkning av prislistor, kalendrar, rabattregler eller boendeuppgifter från språkskolan;
4. fel eller störningar i programvara, integrationer, valutaomräkning, konfiguration eller datautbyte mellan Extralingo och skolans system;
5. felaktiga eller inaktuella uppgifter som lämnats av språkskolan;
6. att en kurs, ett startdatum eller ett boende visas eller bekräftas som inte finns, inte är tillgängligt eller inte kan bokas i den kombinationen.

11.3Extralingo informerar resenären så snart som möjligt efter att felet upptäckts och erbjuder valet mellan att fortsätta bokningen till rätt pris eller rätt villkor, ett alternativt erbjudande, eller kostnadsfri avbokning med full återbetalning av alla belopp som betalats för bokningen.

11.4Utöver återbetalning av det betalda beloppet är Extralingo inte skyldigt att fullgöra till det felaktiga priset eller de felaktiga villkoren och ansvarar inte för skada, kostnader eller utebliven förmån, om det inte rör sig om uppsåt eller grov vårdslöshet från Extralingos sida.

11.5Resenären kan inte hållas till denna punkt i den mån felet rimligen inte var igenkännbart som ett fel och resenären i skälig tillit till att det var riktigt har haft oåterkalleliga kostnader; i så fall samråder parterna om en lämplig lösning.

12. Ändring och avbokning av resenären

12.1Ändringar och avbokningar följer språkskolans villkor enligt offerten och bokningsbekräftelsen. Ändrings- och avbokningsavgifter framgår där för varje bokning.

12.2Ändringar och avbokningar ska lämnas in via bokningsärendet på resenärens personliga konto på plattformen. Endast meddelanden som lämnats på detta sätt anses mottagna i tid. Datumet för Extralingos mottagande avgör eventuella avgifter.

12.3Utebliven närvaro, tidig avresa eller avbruten kurs ger ingen rätt till återbetalning, om inte skolans villkor föreskriver det.

13. Resenärens skyldigheter

13.1Resenären ansvarar själv för giltiga rese- och identitetshandlingar, visum, uppehållstillstånd, vaccinationer och övriga inresekrav samt för att ansöka om dessa i god tid. Informationen om detta på plattformen är allmän, kan ändras och utgör inte juridisk rådgivning eller migrationsrådgivning. Informationen från behöriga myndigheter i destinationslandet har alltid företräde.

13.2Resenären ansvarar själv för att ordna transport till och från destinationen, om detta inte uttryckligen ingår i bokningen. Extralingo rekommenderar att transport bokas först när bokningen är slutgiltigt bekräftad.

13.3Resenären rekommenderas starkt att teckna en tillräcklig rese-, sjukvårds- och avbeställningsförsäkring. Vissa språkskolor och vissa länder kräver försäkring; där så är fallet anges det i bokningsbekräftelsen.

13.4Studenten följer ordningsregler, uppförandekoder och anvisningar från språkskolan och boendet. Vid allvarlig överträdelse kan skolan utesluta studenten från kursen eller boendet utan återbetalning. Skador som studenten orsakar bärs av resenären.

13.5För deltagare under 18 år görs bokningen av en förälder eller vårdnadshavare, som därmed accepterar skyldigheterna enligt detta avtal. Språkskolorna tillämpar egna åldersgränser och egna regler för tillsyn, omsorg och transfer för minderåriga; dessa framgår av offerten och bokningsbekräftelsen. Extralingo utövar inte själv tillsyn över minderåriga deltagare.

13.6Resenären anmäler omständigheter som är relevanta för genomförandet, däribland allergier, kostbehov, medicinska hänsyn och nedsatt rörlighet, vid förfrågan eller senast vid bokningen. Extralingo vidarebefordrar dessa till språkskolan; om skolan kan tillgodose dem bekräftas från fall till fall.

14. Kommunikation, konto och användning av plattformen

14.1Kommunikationen om bokningen sker via bokningsärendet på resenärens konto, via e-post och, om resenären väljer det, via WhatsApp-aviseringar. WhatsApp används endast för aviseringar; den innehållsmässiga kommunikationen sker i bokningsärendet på plattformen. Resenären kan när som helst avregistrera sig från WhatsApp-aviseringar.

14.2Resenären ansvarar för att hålla sina kontaktuppgifter aktuella och för att regelbundet kontrollera sitt konto. Meddelanden som skickas till den angivna e-postadressen eller läggs i bokningsärendet anses mottagna.

14.3Extralingo kan använda automatiserade och AI-stödda system när meddelanden och offerter tas fram. Utgående meddelanden granskas av en medarbetare innan de skickas, om inte annat uttryckligen anges i meddelandet.

14.4Hålls det inom ramen för bokningen ett onlinemöte mellan resenären och språkskolan via en Extralingo-tjänst, spelas mötet in och transkriberas. Alla deltagare måste samtycka i förväg; utan samtycke hålls inte mötet. Återkallas samtycket under mötet avslutas mötet. Extralingo använder inspelningen för kvalitetsändamål, för att ta fram en sammanfattning till båda parter och för att följa upp att överenskommelserna med språkskolan efterlevs. Se integritetspolicyn för lagringstider och rättigheter.

14.5Resenären använder inte plattformen eller chattfunktionen för olagligt, kränkande eller vilseledande innehåll och delar inte uppgifter där som inte behövs för bokningen, såsom kopior av betalningsuppgifter.

14.6Extralingo kan stänga av eller avsluta ett konto vid missbruk, bedrägeri eller upprepade överträdelser av dessa villkor.

15. Ändring och inställning av språkskolan eller Extralingo

15.1Språkskolan eller Extralingo kan ändra eller ställa in en bokning när genomförandet rimligen inte är möjligt, till exempel när minsta antal deltagare inte uppnås, ett startdatum utgår, en ort eller ett boende stänger, eller vid force majeure.

15.2Extralingo informerar resenären så snart som möjligt och erbjuder om möjligt ett likvärdigt alternativ. Accepterar resenären inte alternativet återbetalas det belopp som betalats för den inställda delen, med beaktande av språkskolans villkor.

15.3Vid force majeure finns ingen automatisk rätt till återbetalning av totalpriset. Extralingos ansvar är vid force majeure under alla omständigheter begränsat till det belopp som betalats för bokningen. Vad språkskolan återbetalar eller erbjuder som tillgodohavande följer av dess villkor; Extralingo gör sitt yttersta för att uppnå bästa möjliga utfall för resenären.

15.4Punkt 11 gäller fortsatt vid sidan av denna punkt.

16. Ansvar

16.1Extralingo ansvarar för att dess egna tjänster utförs omsorgsfullt: förmedling, bokning, information och hantering av betalningar.

16.2Extralingo ansvarar inte för brister i språkskolans eller dess anlitade parters utförande av tjänsterna, däribland undervisningens kvalitet, gruppstorlekar, nivåplacering, lärare, boende, måltider, transfer och aktiviteter.

16.3Extralingos ansvar är i samtliga fall begränsat till totalpriset för den aktuella bokningen. Extralingo ansvarar inte för indirekt skada, följdskada, utebliven vinst, förlorade semesterdagar eller missade flyg.

16.4Extralingo ansvarar inte för skada som uppstår genom att resenären inte lämnat, lämnat för sent eller lämnat felaktiga uppgifter eller resehandlingar, inte följt skolans regler, eller genom resenärens eget agerande.

16.5Begränsningarna i denna punkt gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet från Extralingos sida, vid dödsfall eller personskada orsakad av Extralingo, eller i den mån tvingande lag föreskriver annat.

17. Klagomål och tvister

17.1Klagomål på genomförandet på plats ska omedelbart anmälas till ledningen för språkskolan eller boendet, med begäran om att bristen åtgärdas. Underlåts detta kan rätten till åtgärd eller ersättning gå förlorad. Det är lämpligt att bekräfta klagomålet skriftligen.

17.2Löses ett klagomål inte på plats anmäler resenären detta till Extralingo så snart som möjligt och under alla omständigheter inom 30 dagar efter kursens slut, via bokningsärendet eller på info@extralingo.com. Extralingo bekräftar mottagandet inom 5 arbetsdagar och svarar i sak inom 14 dagar; behövs mer tid informeras resenären om det.

17.3Kan parterna inte lösa frågan sinsemellan kan resenären väcka talan vid behörig domstol. Vid gränsöverskridande tvister kan konsumenter dessutom vända sig till Konsument Europa (konsumenteuropa.se).

18. Omdömen och användarinnehåll

18.1Extralingo kan efter resan bjuda in resenären att lämna ett omdöme, eventuellt via VerifiedEducators.com.

18.2Omdömen ska bygga på skribentens egen faktiska upplevelse och får inte vara olagliga, kränkande, diskriminerande eller vilseledande och får inte innehålla personuppgifter om tredje part. Extralingo kan avvisa eller ta bort omdömen som strider mot detta och förklarar hur omdömen kontrolleras och publiceras.

18.3Genom att lämna ett omdöme ger resenären Extralingo en kostnadsfri, icke-exklusiv rätt att publicera, översätta och använda omdömet på sina plattformar och i sin kommunikation, med angivande av endast de uppgifter som visas tillsammans med det.

19. Dataskydd

19.1Personuppgifter behandlas i enlighet med Extralingos integritetspolicy, som finns på extralingo.com.

19.2För att genomföra bokningen delas nödvändiga uppgifter med språkskolan och, i förekommande fall, med boendeleverantören eller transferleverantören. Studentens fullständiga kontaktuppgifter delas med språkskolan först när bokningen har bekräftats och handpenningen har mottagits.

20. Immateriella rättigheter

20.1Allt innehåll på plattformen, däribland text, bilder, video, logotyper, varumärken, databaser, jämförelser, betyg och programvara, ägs av Extralingo eller dess licensgivare och skyddas av upphovsrätt.

20.2Utan föregående skriftligt tillstånd är det inte tillåtet att kopiera, mångfaldiga, publicera, systematiskt hämta ut eller använda detta innehåll för att träna modeller eller bygga en konkurrerande databas.

20.3Intrång kan leda till rättsliga åtgärder och krav på skadestånd.

21. Ändring av dessa villkor

21.1Extralingo kan ändra dessa villkor. Den gällande versionen publiceras alltid på plattformen med angivande av ikraftträdandedatum.

21.2Redan ingångna avtal omfattas fortsatt av den version som gällde vid bokningstillfället, om inte en ändring följer av tvingande lag eller är mer förmånlig för resenären.

22. Tillämplig lag och behörig domstol

22.1Dessa villkor och alla avtal regleras av nederländsk rätt.

22.2Tvister prövas av behörig domstol i Nederländerna. Konsumenter kan alltid vända sig till den domstol som är behörig enligt tvingande lag, däribland domstolen på sin hemort, och åtnjuter skyddet av tvingande bestämmelser i lagen i det land där de bor.