language English

Help / FAQ

Hier kun je antwoorden op de meest gestelde vragen vinden.

Staat jouw vraag er niet tussen? Ons team helpt je graag verder.

Algemeen

Wat is Extralingo?

Extralingo is het boekingsplatform voor taalreizen. Bij ons is het makkelijker dan ooit om een geschikte taalreis te vinden, vergelijken en te boeken. 

Is Extralingo gratis?

Jazeker, de diensten van Extralingo zijn gratis. Je betaalt alleen de kosten die de school rekent voor jouw taalreis.

Extralingo

Kan je me helpen de juiste taalschool te vinden?

Natuurlijk, daar zijn we voor. Op onze homepagina kan je een taalreis zoeken en filteren naar jouw specifieke wensen. Vind je niet wat je zoekt en heb je extra hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op.

Ik wil een boeking doen voor meer dan 1 persoon, kan dat?

Dat is geen probleem, neem alsjeblieft contact op met Extralingo en wij verzorgen je groepsboeking. 

Ik ben in contact met de school en zij bieden mij andere prijzen en opties aan, wat nu?

Als Extralingo garanderen wij de laagste prijs voor elke taalreis die we aanbieden. Mocht het zo zijn dat je eenzelfde taalreis ergens anders goedkoper vindt, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag aan de beste prijs én zorgen dat je goed verzekerd en voorbereid op reis gaat.

Ik heb andere prijzen en opties gevonden bij een andere website/agent, wat nu?

Als Extralingo garanderen wij de laagste prijs voor elke taalreis die we aanbieden. Mocht het zo zijn dat je eenzelfde taalreis ergens anders goedkoper vindt, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag aan de beste prijs én zorgen dat je goed verzekerd en voorbereid op reis gaat.

Hoe verwijder ik mijn Extralingo-account?

Jammer dat je jouw account wilt verwijderen. Stuur ons een email en wij doen het voor je. 

School

Wat moet ik meenemen voor mijn taalreis?

Dit verschilt per school, op de schoolpagina van Extralingo vind je informatie over de benodigdheden voor je taalreis. Vaak zijn het alleen schrijfbenodigdheden, de boeken en studiematerialen worden meestal door de school zelf aangeleverd. Een laptop is vaak niet nodig maar wel handig.

Per accommodatie verschilt het wat je precies moet meenemen. Twee weken voor aankomst ontvang je van ons een email met informatie over jouw reis en de benodigdheden die je moet meenemen.

Zijn er naschoolse activiteiten?

Dat verschilt per school. Op de schoolpagina kun je gemakkelijk zien welke gratis activiteiten door de school worden aangeboden. 

Is de school dicht tijdens nationale vakantiedagen?

Dat verschilt per school. Op de schoolpagina kun je zien welke dagen de school open en dicht is. 

Wat wordt er gedaan tijdens de eerste lesdag?

Dat verschilt per school. Vaak doen alle nieuwe studenten 's ochtends een test zodat de school kan beoordelen wat ieders taalniveau is. Studenten worden daarna opgesplitst in verschillende klassen op basis van hun niveau. 

Taalcursus

Hoe laat begint de eerste les?

Dit hangt af van de school. Meestal beginnen de lessen rond 9 uur.

Nadat je boeking is bevestigd ontvang je een email met gedetailleerde informatie over de door jouw geboekte cursus en accommodatie. Het lesrooster staat hier ook in vermeld.

Wanneer krijg ik mijn lesrooster?

Nadat je boeking is bevestigd ontvang je een email met gedetailleerde informatie over de door jouw geboekte cursus en accommodatie. Het lesrooster staat hier ook in.

Is er een leeftijdsgrens?

Ja soms wel, dit verschilt per school. Je kan de leeftijdsgrens per cursus en school vinden op de schoolpagina.

Hoe wordt mijn taalniveau vastgesteld?

Meestal maak je een test op de eerste dag van de taalcursus. Zo kan de school vaststellen op welk niveau je zit. Afhankelijk van de uitkomst van deze test plaatst de school je in een klas met klasgenoten die eenzelfde taalniveau hebben. Als je een indicatie wilt van je huidige taalniveau, bekijk dan: onze uitleg.

Kan ik een officieel certificaat krijgen?

Nadat je een taalcursus hebt afgerond, ontvang je meestal een certificaat ondertekend door de school. Maar, dit is geen officieel certificaat. Als je een officieel certificaat wilt, kan je ervoor kiezen een DELE of SIELE cursus en examen te doen. DELE (Diplomas of Spanish as a Foreign Language) en SIELE (Servicio Internacional de Evaluación de la Lengua) zijn officiële diploma’s die aantonen dat je competent bent op een bepaald niveau in de Spaanse taal. Zowel DELE als SIELE zijn onderkend door het Spaanse Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Sport. Als je meer wilt weten over DELE en SIELE, lees dan: Waarom zou ik een DELE of SIELE cursus volgen?

Wat houdt een certificaat van de school in?

Als je een taalcursus doet, krijg je na afloop meestal een certificaat ondertekend door de school. Maar dit is meer een mooie herinnering dan een officieel erkend certificaat. Als je een officieel certificaat wilt, kan je er voor kiezen een DELE- of SIELE-examen te doen. Hier lees je meer over DELE en SIELE: Waarom zou ik een DELE of SIELE cursus volgen?

Kan ik privéles nemen?

Bij Extralingo kan je cursussen boeken die gecombineerd zijn met privélessen. Deze cursussen kan je herkennen aan de naam '... & privé', zoals bijvoorbeeld; ' algemene cursus & privé' of 'intensieve cursus & privé'. Maar hierbij zit ook een algemene cursus inbegrepen waarbij je met meerdere leerlingen tegelijk in een klas les krijgt. Het is nu nog niet mogelijk om op Extralingo alleen privé lessen te boeken. 

Wat gebeurt er als er geen andere studenten zijn met hetzelfde level als ik?

Dat verschilt per school. Waarschijnlijk word je in een klas geplaatst die één level lager of één level hoger is en krijg je wat passende oefeningen.

Wat is het maximale aantal studenten per klas?

Dit verschilt per school. Normaal gesproken zijn er 8 tot 12 studenten per klas. Op de schoolpagina kun je gemakkelijk het maximale aantal studenten per klas zien. 

+ Bekijk alle vragen - Bekijk minder vragen

Accommodatie

Zijn beddengoed en handdoeken inbegrepen?

Beddengoed is vrijwel altijd bij de accommodatie inbegrepen, handdoeken meestal niet. Direct na je betaling én twee weken voor vertrek ontvang je een paklijst in de mail met daarin spullen die je zelf mee moet nemen.

Hoe ver van de school ligt de accommodatie?

Dit hangt natuurlijk af van de school en de accommodatie die je geboekt hebt. Na je boeking zal de school een appartement of kamer selecteren die aansluit bij jouw boeking. Nadat je boeking is bevestigd ontvang je van Extralingo een email met daarin gedetailleerde informatie over de school en accommodatie, inclusief het adres.

Wat betekent ‘halfpension’?

Halfpension betekent dat je ontbijt en avondeten krijgt. Dus wanneer je halfpension boekt, moet je je eigen lunch verzorgen.

Wat betekent ‘volpension’?

Bij volpension zit ontbijt, lunch en avondeten inbegrepen. Dus als je volpension boekt, worden al je maaltijden verzorgd.

Ik weet niet welke accommodatie ik moet kiezen, kan je helpen?

De accommodatie die het beste bij je past, hangt af van je persoonlijke wensen. Als het je voornaamste doel is om een taal zo snel en goed mogelijk te leren, zouden wij een gastgezin aanraden. Wonen bij een lokale familie zorgt ervoor dat je de taal snel onder de knie krijgt. Maar, wil je naast je taalcursus nog genieten van vrije tijd in de stad en vooral je eigen plan trekken? Dan raden wij het aan om een gedeeld of privé-appartement te boeken.

Wat zijn de incheck en uitcheck tijden?

Dit hangt af van de school en accommodatie. Nadat je boeking is bevestigd ontvang je een email met gedetailleerde informatie over de door jouw geboekte cursus en accommodatie. De tijden om in- en uit te checken staan hier ook in vermeld.

Wat moet ik doen als ik mijn accommodatie of cursus wil wijzigen gedurende mijn taalreis?

Wees er van bewust dat wanneer je boeking bevestigd en betaald is, de accommodatie en cursus niet veranderd kunnen worden. Maar, wanneer er geldige redenen zijn om je taalreis toch te wijzigen, neem dan eerst contact op met de school. Vaak komen jullie er samen goed uit. Als je met de school niet tot een oplossing komt, neem dan contact op met Extralingo. 

Is er een strikt schema bij een gastgezin?

Ja in principe wel. De familie waar je verblijft zal op vaste tijden ontbijten, lunchen en avondeten. Dit is dus iets waar je rekening mee moet houden als je een gastgezin boekt.

Kan ik voor lunch kiezen, in plaats van voor diner, als ik een gastgezin boek?

In principe bevat halfpension altijd ontbijt en avondeten, maar bij sommige gastgezinnen  is het mogelijk te wisselen en te kiezen voor ontbijt en lunch. Dit hangt dus af van het gastgezin. Als je zeker wilt zijn dat je vrij bent met avondeten, is het soms mogelijk om voor alleen ontbijt te kiezen. Als de optie ‘ontbijt’ niet verschijnt wanneer je een gastgezin boekt, betekent dat het specifieke gastgezin die optie niet heeft.

Hoeveel studenten wonen er in een gastgezin?

Dit verschilt per gastgezin. Maar, tijdens het boeken moet je altijd kiezen voor een eenpersoons- of tweepersoonskamer. Afhankelijk hiervan krijg je dus een eigen slaapkamer of een gedeelde slaapkamer.

Ik heb een speciaal dieet, wat nu?

Als je vegetariër of veganist bent, of als je bepaalde allergieën hebt, kun je dit noemen in het opmerkingenveld tijdens het boeken. Op deze manier kan de school er rekening mee houden bij het selecteren van een passend gastgezin. In sommige gevallen wordt er extra geld gerekend voor een speciaal dieet.

Wat is inbegrepen als ik een student residentie boek?

Dat verschilt per school en is te vinden op de pagina van de school.

Kan ik in de accommodatie blijven als mijn cursus is afgelopen?

Bij de meeste accommodaties is het mogelijk om extra nachten bij te boeken. Je ziet deze optie verschijnen tijdens het boeken. Maar, meestal is er een maximum aantal nachten dat je in een accommodatie mag blijven nadat de cursus is afgelopen. Dit verschilt per taalschool.



Ik ben niet tevreden over mijn accommodatie, wat moet ik doen?

Wanneer je niet tevreden bent over je accommodatie neem dan direct contact op met je school. Beargumenteer welke verwachtingen niet zijn nagekomen en kom tot een oplossing met de school. 

+ Bekijk alle vragen - Bekijk minder vragen

Aankomst

Hoe kom ik bij de accommodatie / school?

Vaak bieden de scholen een transfer aan van het vliegveld naar school. Je kan natuurlijk ook je eigen transport verzorgen. Het adres van de school ontvang je per email en kan je vinden op de persoonlijke pagina van de school.

Waar vind ik degene die me van het vliegveld ophaalt?

Dit hangt af van de school en het vliegveld. Voor je vertrek ontvang je een email met gedetailleerde informatie over je aankomst op het vliegveld. Hierin staat dus wie, waar en hoe laat je opgehaald wordt. In deze email zitten ook de contactgegevens van de school.

Zijn er tijdschema’s voor vliegveld transfers tijdens aankomst/vertrek?

De airport transfers worden geregeld door de scholen zelf. Dit betekent dus dat er geen gezette ophaaltijden zijn, deze verschillen per school. Voor je vertrek ontvang je een email met gedetailleerde informatie over door wie, hoe laat en waar je opgehaald wordt. Hier zitten ook de contactgegevens van de school bij in.

Met wie kan ik contact opnemen als ik problemen of vragen heb over mijn aankomst als ik een vliegveld transfer heb geboekt?

Dit hangt af van de school. Voor je vertrek ontvang je een email met gedetailleerde informatie over de persoon, de tijd en de lokatie waar je opgehaald wordt. Hier zitten ook de contactgegevens van de school bij in.

Waar vind ik het adres van mijn accommodatie en van de school?

Het adres van de school is op de persoonlijke pagina van de school te vinden. Dit is niet het geval voor de accommodatie. De meeste scholen verhuren meerdere accommodaties en hebben daarom niet één vast adres voor de accommodatie. Wanneer je een accommodatie boekt selecteer je het type accommodatie (een gedeeld appartement bijvoorbeeld), waarna de school een accommodatie aanbiedt die voldoet aan jouw wensen. Twee weken voordat jouw taalcursus begint ontvang je een email met het adres en meer informatie over jouw accommodatie. 

Waar moet ik mij melden bij aankomst?

Dit hangt af van de school. Meestal is het de bedoeling dat je eerst naar de school gaat om de sleutel van je accommodatie op te halen. Maar, soms kan je gelijk naar de accommodatie. Uiterlijk twee dagen voor vertrek ontvang je een email met daarin gedetailleerde informatie over je taalreis en wat te doen bij aankomst.

+ Bekijk alle vragen - Bekijk minder vragen

Boeking

Ik kan mijn boeking niet meer terugvinden. Wat nu?

Dat hoort niet, kijk goed naar je ontvangen emails of log in op je Extralingo-account. Kan je je boeking nog steeds niet terugvinden? Neem dan contact met ons op.

De contactpersoon van de school reageert niet, wat moet ik doen?

Neem gerust contact op met ons, wij helpen je graag.

Wanneer moet ik het gehele boekingsbedrag betalen?

6 weken van te voren moet uiterlijk het gehele boekingsbedrag betaald zijn om jouw taalreis door te laten gaan. Zowel in de emails die je van Extralingo ontvangt als op je eigen Extralingo-account is de datum te vinden waarop het totale bedrag van jouw taalreis betaald moet zijn. 

Waar kan kan ik de status van mijn boeking/reservering checken?

Nadat je boeking voltooid is krijg je een email met de status van je boeking. De periode daarna houden we je per email op de hoogte van alle updates. Daarnaast kan je op ieder moment de status van je boeking checken op extralingo.com door in te loggen en naar je persoonlijke pagina te gaan.

Betaling

Ik heb vragen over mijn betalingen, waar kan ik terecht?

Al je betalingsdetails kun je terugvinden in jouw Extralingo-account. Nog steeds vragen, neem dan gerust contact met ons op. 

Ik heb een aanbetaling gedaan, maar heb na 48 uur nog steeds geen bevestiging gekregen. Wat nu?

Dit is niet de bedoeling. Neem alsjeblieft contact met ons op, dan kijken we wat er mis is.

Welke betalingsmethode accepteert Extralingo?

Je kan je boeking bij Extralingo betalen met iDeal, Paypal en creditcard.

Verzekering

Kan ik een zorgverzekering afsluiten bij Extralingo?

Nee, Extralingo verzorgt geen zorgverzekering. We raden sterk aan om een goede zorgverzekering te hebben alvorens je vertrekt.

Moet ik een zorgverzekering hebben?

Ja, we raden je sterk aan om een goede reisverzekering te hebben alvorens je vertrekt.

Kan ik een reisverzekering afsluiten bij Extralingo?

Nee, Extralingo verzorgt geen reisverzekeringen. We raden je sterk aan om een goede reisverzekering af te sluiten alvorens je taalreis start.

Kan ik een annuleringsverzekering afsluiten bij Extralingo?

Ja, dat kan. Een annuleringsverzekering kost 6,68% van de totale boekingsprijs + poliskosten van €5,50. Met een annuleringsverzekering krijg je al je geld terug als je door onvoorziene omstandigheden niet in staat bent om je taalcursus te beginnen of af te maken. Voor meer informatie over het annuleren van een boeking, of onze annuleringsverzekering, lees onze Annuleringsvoorwaarden.

Annulering

Wat zijn de annuleringskosten?

Je kunt jouw boeking tot 6 weken van te voren gratis annuleren. Daarna gelden de volgende annuleringskosten.

Dagen voor de reis

% van de reissom dat je terugkrijgt

41 tot en met 28

75%

27 tot en met 14

50%

13 tot en met 2

25%

1 of korter en/of tijdens de reis

0%

Ik wil mijn taalreis annuleren.

Dat is jammer om te horen maar we staan uiteraard voor je klaar om jouw annulering in goede banen te leiden. Wees ervan bewust dat je tot 6 weken voor aanvang van jouw taalreis gratis kan annuleren, exclusief eventueel afgesloten verzekeringen. Binnen zes weken gelden onze annuleringskosten, hier kan je meer over lezen in de Algemene voorwaarden.

Dagen voor de reis

% van de reissom dat je terugkrijgt

41 tot en met 28

75%

27 tot en met 14

50%

13 tot en met 2

25%

1 of korter en/of tijdens de reis

0%

Wat houdt een annuleringsverzekering van Extralingo in?

Een annuleringsverzekering van Extralingo betekent dat je een volledige terugbetaling krijgt bij annulering. Een volledige terugbetaling is geldig vanaf het moment dat je een taalreis hebt geboekt tot aan de laatste dag voor jouw daadwerkelijke taalreis. Bij annulering tijdens je trip krijg je naar ratio je boekingsbedrag terug. Voor meer informatie lees dan de annuleringsvoorwaarden door. 

Klachten en geschillen

Procedure

Indien u een klacht heeft over onze diensten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.
Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Herroepingsrecht

Uitleg

Onze taalreizen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht omdat ze worden verricht op een bepaalde datum of periode.

Bestellen en betalen

Uitleg

Via Extralingo kun je gemakkelijk een taalreis boeken. Wanneer je via Extralingo een taalreis boekt, betaal je nog niet direct en is deze boeking in eerste instantie nog niet definitief en dus een "aanvraag". Wij verifiëren vervolgens jouw aanvraag met de school. Indien beschikbaar zul je van ons een bevestiging met betaallink ontvangen. De boeking is pas definitief indien het hele boekingsbedrag betaald is aan Extralingo. Voor meer informatie omtrent onze annuleringsvoorwaarden, neem een kijkje naar onze Algemene voorwaarden.

close
close

Bespaar tot wel 20%

Boek via Extralingo en betaal minder dan bij de taalschool zelf. Wij hebben voor jou de beste afspraken gemaakt, waardoor je direct geld bespaart. Je krijgt precies hetzelfde, maar dan voor minder. Bespaar al snel tientallen euro's!

close

Gratis annuleren

Bij Extralingo kun je jouw taalreis altijd gratis annuleren en wijzigen tot zes weken voor aankomst, onafhankelijk van de cursus die je boekt.

close

Gecertificeerde scholen

Wij werken uitsluitend met gecertificeerde taalscholen van hoge kwaliteit. Je bent er dus altijd zeker van dat je taallessen van hoge kwaliteit krijgt.

close

Registreer nu

List your school on Extralingo

Bekijk Wachtwoord moet minimaal 8 karakters lang zijn
close

Ontdek wat jouw taalniveau is

 

A1

A2

hearing Je begrijpt… • Enkele woorden en basis-zinnen • Veel gebruikte woorden en zinnen
supervisor_account Je kunt… • Jezelf kort voorstellen
• Op sommige simpele vragen antwoord geven
• Jezelf (kort) voorstellen
• Antwoord geven op simpele vragen
mode_edit Je kunt… • Eenvoudige formulieren invullen • Korte notities maken
• Een heel simpele persoonlijk mail schrijven
 

B1

B2

hearing  
Je begrijpt… • De rode draad van een verhaal • Verschillende meningen • Meestal het gehele verhaal
supervisor_account Je kunt… • Onvoorbereid praten over alledaagse onderwerpen
• Globaal ervaringen en indrukken opschrijven
• Redelijk goed praten met locals
• Duidelijk je mening geven en onderbouwen
mode_edit Je kunt… • Globaal ervaringen en indrukken opschrijven • Gedetailleerd ervaringen en indrukken opschrijven
 

C1

C2

hearing Je begrijpt… • Complexe verhalen en meningen • Literaire en academische teksten
supervisor_account Je kunt… • Zonder moeite meedoen met uiteenlopende conversaties • Complexe conversaties en discussies voeren
mode_edit Je kunt… • Een uitgebreide tekst schrijven
• Gedetailleerd situaties op papier zetten
• Een essay of betoog schrijven
• Complexe woorden gebruiken in je beschrijvingen

Wanneer je nog helemaal geen voorkennis hebt van een taal, dan word je een volledige beginner genoemd. Waneer je al wel een klein beetje kennis hebt, kun je niveau A1 kiezen.

Sluit venster